永辉自助结账 年轻人更易接受

    近日，记者在喜隆多国际商场永辉超市内看到，在收银台旁多出了几台自助收银机，给结账买单的顾客提供新的便利，尤其在购物高峰时段，大大节省了时间。

    现场 6台自助收银机

    记者看到，在超市收银台的西侧，特意开辟出一块儿自助结账区域，这里摆放有6台自助收银机。尽管自助结账对大多数顾客而言还比较新鲜，但每台自助收银机前都有顾客在使用，人多时甚至会排队等候自助结账。

    在自助收银机上方，超市方悬挂有醒目的“温馨提示”，上面写明顾客可使用银联卡、超市卡、微信、支付宝在自助收银机上进行操作。每台自助收银机上都标注具体流程，而且还有专门的工作人员在一旁为自助结账的顾客现场指导。

    体验 扫码付款操作挺简单

    为了体验自助收银机是否快捷、好用，记者也感受了一把。首先需要将所选购物品逐一在机器上扫描条形码，这时会听到机器发出扫描完成的提示音，然后选择完成并付款即可。整个过程操作简单。

    记者注意到，使用自助收银机的顾客以年轻人为主，基本不需要工作人员从中指导就可完成结账。

    超市 老年人也慢慢学着用了

    该超市工作人员孙小姐告诉记者，自助收银机投入使用已有3个月时间，效果挺好的，尤其在周六日客流量比较大的时段，缓解了人工结账的压力。在高峰时段，自助收银机前也会排起队伍。目前自助收银已经占到该超市收银总量的20%。

    孙小姐介绍说，自助收银机最初开始投入使用时，使用者以年轻顾客居多，慢慢随着工作人员的指导，现在老年人使用的也不在少数，“工作日时候还是年纪大些的叔叔阿姨来超市购物的比较多，有不少人的手机也开通了支付功能。”

    对于是否会有人在使用自助收银机结账时偷偷少结账几件商品，孙小姐表示，首先有工作人员在一旁监督、指导，另外如果商品不在扫描平台上扫描条形码，直接放到感应秤台上的话，系统无法进行下一步操作，从而可以避免偷拿商品的情况出现。

    考虑到自助收银机的便利及顾客接受度不错，超市方面也有增加设备的打算，但鉴于占用通道等原因，目前还未确定何时会增加自助收银机的数量。

    文并摄/记者 胡晓宁