皮衣送洗后变色 获赔700元

    本报讯（实习记者　韩雪梅　通讯员　张冬梅）“去洗衣店，一定要提前了解注意事项！”近日，居民张女士致电北青社区报热线反映，她将皮衣送到双兴南区一洗衣店保养，保养后取回却发现皮衣变色且皮质变硬。对于衣服的问题，张女士与洗衣店各执己见，张女士选择到顺义工商分局投诉。最终，在顺义工商分局工作人员的调解下，洗衣店向张女士赔偿了700元。

    近日，消费者张女士将自己的皮衣送到双兴南区一洗衣店进行保养，保养完毕后，张女士取走衣服，待回到家中仔细查看发现，皮衣的皮面与清洗前颜色不一致。随后张女士拿着皮衣来到洗衣店，要求商家进行赔偿。商家则认为是由于消费者的皮衣送来时就已经霉变，霉变部分经过清洗和补色等处理后，皮质会发生变化。张女士没有发现自己送洗的皮衣有霉变的问题，并且认为商家如果发现衣服有霉变，接收衣服时为什么不向其说明，要求商家对衣服进行赔偿，商家只同意免费再次保养，并退还之前保养费用，双方争执不下，张女士情绪激动地来到工商顺义分局进行投诉。

    顺义工商分局工作人员向双方讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《北京市洗染行业经营管理规范》对于送洗衣物损坏赔偿范围、赔偿标准、衣服折旧标准等相关规定，并依据规定对双方反复进行劝说，最终双方达成一致意见，由经营者赔偿消费者总计700元赔偿款，消费者不再追究其他责任。

    顺义工商分局工作人员表示，现在正值寒冬时节，洗染行业异常火爆，洗染投诉也成为服务行业的热点问题。