优化取药流程
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为优化就诊流程,缩短患者取药等待时间,提升服务能力,顺义区医院门诊药房取药报到系统近日正式投入使用,积极推进自助就医服务新模式。在门诊一层大厅药房前安装了4台取药报到机,把信息化融入到患者取药过程中,这是顺义区医院改善医疗服务的新举措。
实行“报到制”取药的优点
1.取药顺序公平合理:患者取药流程改为“先报到,后取药”。取药报到机根据患者报到时间合理安排取药先后顺序,杜绝了取药加塞现象的发生。
2.准确对取药患者分诊:患者报到后,取药报到机根据患者扫码的就诊信息可准确地将患者所取药品分诊到中药房、西药房,药师立即打印处方调配核发药品。
3.等待取药不用排长队:报到成功后,信息系统会通过语音播报和电子屏显示,清晰告知患者到相应的取药台前取药,患者不用排队。
4.取药服务提质增速:患者就医秩序更加公平合理、缩短等待时间、改善取药环境。不仅为药师给患者提供更好的药学服务创造了条件,更为患者的用药安全增加了一道保护屏障。
5.取药流程:缴费后→凭缴费单、医保卡、就诊卡、导诊单在取药报到机上扫描→取药报到机显示“报到成功”→等待叫号取药→取药完成
特别提示:如果赶上患者就诊时间长、就诊科室多,搁在以前,就会出现患者拎着一堆药满医院跑。看一天病下来,本应低温保存的药品也报废了,瓶瓶罐罐的好多科室的药也容易遗落损坏。自从实行“报到制”,患者交检查费交药费几次都无所谓,只要在就诊完毕需要取药的时候报到一次,所有就诊科室的药品就一次性发放给患者。如果是检查用的药品,患者过几天用,搁在以前,药剂师把药发给患者,您拿回家再拿回来,药品不仅存在安全隐患,也容易遗落损坏。有了“报到制”,一个月内报到都有效,患者就可以随用随取了。有人问了,那过一个月没有报到的患者呢?别担心,您只要拿着缴费收据来我们发药窗口,药剂师们也有办法让您取到自己的药品。
文/记者 李楠 通讯员 寇爽