俩电梯同时故障 仨老人被困

    近日，石景山区景阳东街67号院2号楼1单元的2部电梯在下行时同时突发故障，有3位老人被困电梯内，老人称事发时“有下坠感”、能听到电梯“噗通一下子，声音很大”。其中74岁的李女士被紧急送医，经诊断有“多发软组织损伤”“肋骨轻微骨折不除外”等症状。

    老人家属认为电梯在下行过程中存在下滑现象，但物业通过查看监控录像、比对时间后认为，只是因停电而导致的电梯停运，不存在下滑的情况。随后，电梯监控录像交给石景山区市场监督管理局进行调查。

    事情发生在8月11日下午4点多，家住该小区2号楼1单元19层的李女士乘坐电梯下楼，与此同时，该单元23层一对儿老夫妻也进入了另外一部电梯。就在电梯下行过程中，“惊魂”一幕发生了，据李女士家属介绍，老人进入电梯没多久，突然感觉噗通一下子，“电梯发出很大的声音，灯也黑了。”

    而从23层乘坐该单元另一部电梯的六旬老夫妻也经历了同样的事情，“感觉电梯下行特别快，唰一下就到底儿了。”这部电梯内照明灯同样也灭了，仅有紧急呼叫键亮着，但按下后没有回应。

    电梯停下后，老人拍打电梯门进行呼救，这时才发现另外一部电梯里也有人被困，楼道里的邻居听到动静后报了警，随后民警和电梯管理员到达现场，用钥匙打开电梯门后将3位老人救出，“老人所乘坐的电梯停在了距离一层地面还有三四十厘米的位置，另一部电梯是停在了2层。”李女士家属告诉记者。

    8月16日，记者来到该楼1单元看到，两部电梯都在投入使用中，一层电梯外贴有8月12日晚进行停梯检修的通知，一位乘坐电梯下楼的老人表示，电梯困人一事小区基本都知道了，“电梯以前也出过故障，不敢坐也得坐，住在高层不能爬楼梯吧。”

    声音

    当事人家属： 电梯下滑 物业处理不及时

    事情发生后，让李女士家人不满的是，物业当时并未第一时间到场，后续抚慰等工作也不及时。同时，对于电梯是否存在下滑现象，双方也是意见不太统一，“如果电梯不存在下滑现象，那老人的伤、电梯的巨响以及下坠感又是哪来的，我认为最好的选择是有第三方来进行监测。”李女士的女儿表示。

    此外，家属认为电梯出现故障后，还需物业解决的问题是，“电梯到底安不安全，能否保证居民的正常使用。”

    物业：

    根据时间比对 不存在下滑现象

    针对电梯是否存在下滑现象，该小区物业王经理告诉记者，在居委会、片区民警牵头的协调会上，物业带着居委会工作人员、老人家属查看了事发时的电梯监控录像，根据录像显示，李女士在进入电梯28秒后、23层老夫妻在进入电梯39秒后，电梯停电了 。

    随后，所有人员又一同来到事故电梯内，测试电梯在正常运行时，分别从23层和19层下行到事故发生时电梯最后所停位置的时间，再与监控录像比对后发现时间基本是吻合的，由此确定两部电梯“不存在下滑现象”。

    王经理表示，目前电梯故障原因已经查清，是电梯机房里的一个开关跳闸导致的电梯突然停运，“当天16点16分电梯出现故障，在16点32分管理员赶到现场解除故障。”物业也在居委会的陪同下，慰问了两户事主，同时对社区电梯进行了安检。

    王经理说，电梯监控录像已交给石景山区市场监督管理局，由他们介入此事。目前先让老人看病、休养，物业肯定会承当相应的医药费，后续解决情况会再进行协商。

    居委会：

    将再次召开协调会

    居委会工作人员告诉记者，他们已经召开一次包括民警、物业、事主家属在内的协调会，指出了物业在应急处置工作上的不足，要求物业马上整改，将事故原因调查清楚并向居民公示，同时全面检修社区内的所有电梯。

    居委会表示，当时在协调会上，双方达成的共识就是，先给老人看病，等老人情绪稳定下来后，再坐下来协商此事。

    街道：

    妥善处理被困居民的安抚工作

    该社区所属的八角街道办事处表示，街道安全生产检查队已对故障电梯进行安全检查，现场检查电梯内特种设备年检标识，经查电梯尚在正常检验有效期内。

    此外，街道协调区市场监督管理局，加强行业监管力度，敦促物业公司对电梯的日常维护进行常态化管理，定期巡视检查，加大对电梯安全防护装置和电控部分检查频次，并要求社区、物业共同妥善处理被困居民的安抚工作和善后事宜。

    最新进展：双方达成共识

    本周一，记者从该社区居委会获悉，已再次召开协调会，物业、当事人家属、居委会多方参加，诉求达成共识，居民给居委会送了一面锦旗，质监部门最终鉴定结果是两部电梯为故障，并非事故。

    本版文并摄/记者 胡晓宁