守好连心桥 为民办实事

九晟社区开展防疫工作

新里程家园社区工作人员为居民解惑

文明养犬宣传活动

    本报讯（记者 胡可）党史学习教育开展以来，“接诉即办”成为“我为群众办实事”的重要抓手。长阳镇坚持党建引领，以为民、利民、惠民为出发点和落脚点，不断提升接诉即办能力，让接诉即办成为政府与市民的“连心桥”。3月2日下午，长阳镇召开2022年度接诉即办工作部署会。会议通报了长阳镇2021年接诉即办工作情况，同时部署今年接诉即办重点工作。

    2021年：创新工作机制 

    推动“接诉即办”转向“未诉先办”

    2021年，长阳镇强化党建引领，创新实施“一二三、三二一”工作机制。镇一把手亲自抓接诉即办，“未诉先办”工作与“接诉即办”工作同步考核， “三层级递进”方式精准办单，三类高频诉求主线推进疏解整治行动，重点难点、重复诉求两手抓，同时通过“每月一题”专项之力 ，推动破题解决，全面“提率降量”。针对重点难点问题，长阳镇以“三本台账”为抓手，从源头解决辖区内超大型社区、大型回迁社区“停车难”问题。

    在过去一年中，长阳镇推动接诉即办向未诉先办转变，在全镇范围内各村、社区建立84家“我来办”工作站。围绕“您来说，我来办”工作理念，通过居民“派单”，社区“接单”，党员带头“办单”，将“我为群众办实事”工作做实。同时，长阳镇出台了《条例实施方案》及《考核办法》，优化接诉即办工作全流程，使接诉即办考核进一步规范化、科学化、系统化。

    2022年：制定“两本重点台账”

    继续打造网格精细化管理

    2022年，长阳镇将继续严格落实《北京市接诉即办工作条例》，聚焦“每月一题”，优化工作模式，制定《2022年长阳镇接诉即办重点人台账》及《2022年民生重点事项台账》，镇主要领导定期集中调度“两本台账”。同时继续打造网格精细化管理，强化84家“我来办”工作站作用，积极解决群众诉求，将群众诉求吸附在村、社区内。对有苗头性、风险性、季节性的问题提前报备，做好应急处置。长阳镇将继续加强对数据的分析，推动“接诉即办”工作智能化、数字化。做好工单的梳理和研判，持续做好后续跟进工作或二次办理，分析研究每日的集中诉求，推动问题解决，避免问题重复发生，让群众的诉求有着落。

    两社区作典型发言

    会上，军留庄村、嘉州水郡北区社区作典型发言。军留庄村利用回迁楼“熟人社区”的优势，构建“居民说事一扇门、干部解题一条龙”群众工作法，与“接诉即办”、网格治理有效衔接，聚焦群众“急难愁盼”问题，充分发挥“我来办”工作站的作用，为群众解决民生问题；嘉北社区坚持民有所呼、我有所应，树牢将问题解决在网格内的鲜明导向，形成解决居民急难愁盼问题的长效机制，利用社区网格化管理，将问题化解在网格内，同时，社区积极发挥“党建统筹 九元共治”社区党建品牌效应，发动居民参与社区治理，形成上下联动、多元参与、全员接诉的工作氛围。

    镇党委书记张博提出，全镇干部要明确在其位、谋其政、履其职、尽其责，以高度的政治责任感和严肃认真的态度，力争接诉即办工作实现新突破。