居民诉求“上新”了

    昌平

    “这些小树干枯了多可惜！”家住正辰社区的朱先生拨打12345反映。他说的小树位于万优汇广场西北角，包括银杏树、杨树两个品种，共四棵，栽种约三年。接到朱先生的诉求，天通苑南街道北方明珠社区第一时间来到现场核实情况，并进行浇水养护。

    “最开始，我们是用水桶打水，一桶一桶拎到树下浇。”北方明珠社区工作人员王振东说，“这样浇不是长久之计。”第二天，社区两委干部、物业、街道应急绿化队一起来到现场。大家拿上铁锹挖坑围堰；物业找出水泵、水带，从附近的水井中抽水；街道应急绿化队见树枝、树叶干枯、掉落，又为“营养不良”的小树输了“液”。打市民热线，不为解决自家难题，而是替附近的动植物发声。这样的事远不止一件。

    “最近，昌平新城滨河森林公园的黑天鹅夫妇多了7只宝宝，但我发现黑天鹅的小宝宝经常会被芦苇或树枝剐住，还有野狗可能对它们造成威胁，建议公园加强保护措施，安排人员在湖边看守。”这是今年4月，昌平区委网信办在北京昌平App问政平台收到的一条诉求。

    诉求工单第一时间分派到昌平区园林绿化局，在同公园管理单位商议后，计划在天鹅经常出没的地方加装提示牌。同时，公园广播也将提醒游人爱护野生动物，为它们提供一个良好的生存环境。

    昌平网上“12345”是回应昌平群众诉求、解决群众“急难愁盼”的桥梁。以往的诉求内容，均以民生问题为主。近来，随着市民对美好生活的向往越来越强烈，对精神文化生活更加看重，昌平网上“12345”——北京昌平App问政平台收到有关精神文化需求方面的诉求件逐渐增多。

    近年来，随着昌平区创建国家森林城市，昌平新城滨河森林公园的生态环境日益变好，鸟类资源逐步丰富起来，仅2022年一个自然年所记录的野鸟就有至少70种。

    除了鸭子、天鹅等常见的鸟类，公园内也迎来不少罕见的新“居民”，而它们都叫什么呢？今年3月，就有市民在北京昌平App问政版块提出诉求：

    最近各种候鸟飞到昌平新城滨河森林公园落脚，周围居民观鸟热情很高。但大家都只认识鸭子、天鹅等少数几种，能否麻烦园方在观鸟集中的地方增设些展板，为大家科普下公园内的鸟类，提升游览体验，增长见识。

    这个建议好啊！区园林绿化局立即协同公园管理单位制作了展板及科普手册。公园从观鸟爱好者和摄影爱好者拍摄的照片中，精选出在昌平新城滨河森林公园容易见到的69种野鸟图片编辑成册，让初学者对鸟类能有一个直观的理解与认识。同时，还制作了“关爱自然爱护鸟类”的宣传展板置于公园西门，供游客学习了解。

    “平时我在公园遛弯经常会看到一些叫不上名字的鸟，这个宣传手册很好，能让我们认识下身边的‘小伙伴’，我这就准备去湖边对对之前看到的都是什么鸟。”来公园遛弯的耿女士说道。

    从关注自家事，到关切社区动植物，再到呼吁用科普手段带动更多人了解大自然，居民诉求中折射出昌平人对美好生活的追求更加全面，自身的文明素养不断提升。

    “在日常办理诉求件时，我们也注意到了市民诉求内容方面的变化。我们将继续关注市民有关精神文化方面的需求，做好网上民生服务，让群众的获得感、幸福感不断提升。”昌平区委网信办工作人员刘鑫说道。

    文/北青社区报昌平版组  苏丹  孙丽萍