服务社区、便利于民

    交通银行北京双井支行位于朝阳区首城国际C座一层，自2015年9月营业以来，银行完善的自助设施和细心服务，赢得了居民们的广泛认可。

    家住富力城小区A区的居民门阿姨是双井支行的老客户。去年11月，她在银行网点购买了一份理财产品，今年3月到期。但今年年初，她从三亚度假回来，在家不小心把腿摔坏了。按照规定，理财产品的业务办理必须由客户本人亲自办理。但因为腿脚不方便，子女又不在身边，去银行网点办理业务，看似简单的一件事，却让门阿姨为难了。

    双井支行沃德客户经理陆亮和其他同事在得知门阿姨的情况后，第一时间带上笔记本和客户资料，到门阿姨家中，帮助她用网上银行进行了理财产品的业务处理，随后又帮门阿姨购买了新的理财产品。门阿姨激动地对陆亮和其他同事竖起了大拇指：“自双井支行营业以来，我就在你们这里买理财产品，你们交行的服务真是贴心，理财经理值得信赖，我以后还要在你们支行买更多的理财产品。”

    像门阿姨这一样，在双井支行享受贴心服务的客户不胜枚举。该支行行长陈蕊表示，银行网点始终秉持“服务社区、便利于民”的服务理念，用热情赢得客户，用真情服务客户。

    此外，双井支行还结合端午、中秋等节日，联合社区的亲子家庭组织包粽子、包汤圆等活动，把客户当作自己的朋友，营造家的温馨氛围。为鼓励孩子从小培养理财意识，双井支行还推出了“小小金融家”亲子活动，同样受到了家长和孩子的喜爱。

    陈蕊表示，小学阶段正是儿童理财观念培养的黄金时间，在这个时期开始培养儿童的理财观念，同时也可以培养儿童良好的生活习惯。“小小金融家”亲子活动，融合了儿童财商教育及趣味财商游戏，以寓教于乐的形式丰富活动内容，把金融、理财的概念灌输给孩子们。

    接下来，双井支行将持续在周边社区陆续开展儿童财商、财富管理进社区等活动，把“服务社区、便利于民”的理念贯彻到日常经营管理中，深入社区为居民提供各类金融服务及生活便利，为社区居民搭建一个休闲、娱乐、亲子、交流的公共空间，让社区居民真正得实惠、享便利。

    文/记者 王阳

    供图：交通银行双井支行