“90后”社区治理青春阵痛

    碧桂园社区

    2017年12月31日，不少人的朋友圈被一则“最后一位90后进入成年”的消息刷屏。对于人来说，时间的流逝意味着成长和成熟，而对于一个社区来说，时间的流逝会将精心的设计和完善的配套设施催老，并将大大小小的矛盾逐一暴露。

    作为长阳镇乃至房山区的老社区，碧桂园于1999年秋季开盘，是一个标准的“90后”社区。18年来，从被人们口口相传的全市示范单位，变成如今不时涌现问题的老社区，碧桂园正在经历属于社区成长的阵痛。现如今，对于工作在这里的社区工作者来说，如何将老小区中的矛盾处理好，一直是社区工作的重点。日前，记者走访了碧桂园社区，对于如何治理老小区的问题，居委会主任李志远说：“我们解决这些问题的方式就是，从居民的角度考虑，凡事亲力亲为，并且充分调动居民的积极性。”

    心系居民，为居民利益而奋斗

    在居委会成立以前，李志远一直作为业委会的主任在社区工作。而从那时候开始，碧桂园就成立了一个名为“联防志愿者”的团队，并开始解决社区内空巢老人的问题。“那时候从报纸上看到了有的空巢老人在家中去世，但是无人知道的报道。我们生怕社区内的空巢老人，也有相同的情况，就组织一队志愿者，定期确认老人们的情况，对于出门不方便的老人还会买菜送上门。”

    碧桂园门前的昊天东路，于去年开始施工，建造排水设施，用以缓解雨季积水带来的问题。而这条路得以顺利施工，离不开碧桂园居委会的努力。“从2012年大雨过后，我就积极协调各方，如何解决这边的积水问题，可以说为了这个排水工程，我们奋斗了5年。” 李志远说。

    精神建设，荣誉感增添使命感

    在社会组织这个概念出现之前，碧桂园就已经开始尝试组织居民间的兴趣协会。初期，大部分协会都是文体和宣传类的组织。在碧桂园众多协会之中，武术协会一直是碧桂园最杰出的协会之一。2006年迎奥运期间，武术协会曾派出80人的团队进行太极表演。圣火传递时期，这个团队扩大至120人。为了使活动更加丰富，效果更好，碧桂园居委会还专门请来专业的太极师傅，传授太极招式。房山区的领导也时常会到碧桂园来，和武术协会的各位成员，学上几招强身健体。

    荣誉感带来的是使命感和责任感，参与社会组织的居民在日常的生活中，也更愿意参与到社区治理中来。“那些文体和宣传方面的社会组织，现在也愿意在社区工作上尽到自己的责任。”李志远向记者介绍。

    2012年一场大雨过后，小区一直处于断电断水的状态。在这种情况下，碧桂园居委会不但要保障居民的日常生活，而且还要尽早在小区中打药，除虫杀菌，防止疾病暴发。由于人手有限，各楼楼长、各个协会的会长和干部都被动员起来。由于积水损毁了管道设施，而煤气管道又不能仅靠通知，为确保安全，居委会为每个参与进来的志愿者安排了工作，每人负责一定数量的住户，挨家挨户敲门。李志远说，“那时候就没有上班下班了，每天完成了自己的任务才能休息。而这些工作都是在志愿者和社工们的共同努力下完成的。”

    社区是家，居民参与社工尽力

    碧桂园小区三个区共13000多位居民，而社工总共才有14人。人少，每个在社区工作的人，从主任到社工都要投身到工作中去。李志远桌子对面坐着的一位赵阿姨，“我们这位赵女士有个雅号，叫‘赵大喇叭’，因为当时通讯不便利，很多时候一些停水停电的通知需要通过喊话告知。她就站在楼下向楼上的居民喊话，告诉居民什么时候来电来水，有没有水车或者桶装水的补给，到哪儿领取。”

    每当谈起社区的居民，每一位社工都有话要说。“社区里一位大姐，有什么消息都会通知咱们主任，好多时候，我们还没汇报问题，主任就已经什么都知道了。”支部宣传委员龙凤春说道，“有的人说这不就是多管闲事吗，但是我们就是喜欢这样的居民，这就是已经把社区当成自己家了。所以每件事她都会留心。”

    居民积极参与社区活动和社区治理的例子还有好多。两会期间，碧桂园社区的志愿者也在社区周边进行了巡逻和站岗。其中，更是有90岁高龄的老人也申请站岗。居委会的工作人员担心老人的身体，没有批准，但是老人还是自己溜达过去协助站岗，在社区活动和社区治理中发挥余热。

    文/记者 胡可