5月15日下班晚高峰,突然下起大雨。石景山古城318东行站公共文明引导员冒着大雨接送没有带雨具的乘客上下车,撑伞将乘客送到路边的警卫室避雨或地铁站乘坐地铁一号线。一位抱小孩乘客感激地说:“谢谢您!”
在瓢泼大雨中,610路鲁谷站从便道到站台路面积水深到腿肚子了,一些乘客无法过来乘车,公共文明引导员刘全金、刘云峰蹚着水动手把下水道水箅子边上的脏东西捡干净后,将水箅子打开让积水迅速排走,然后,又盖好了水箅子。当乘客们可以过来顺利乘车的时候,文明引导员们的衣服都浸透了。